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前两天路过商业街，发现去年新开的那家spa店又关门了。这已经是这条街上第三家开开关关的spa店了，你说奇怪不奇怪？明明都是做按摩的，怎么有的店能开十几年，有的店连半年都撑不过去呢？
我观察了下，倒闭最快的都是开在商场负一层的。虽然人流量大，但逛商场的人谁会突然想去做spa啊？而且租金还死贵。倒是小区门口那家开了八年的老店，虽然装修旧了点，但生意一直不错。
不过话说回来，选址也不是绝对的。我认识个老板，非要在写字楼扎堆的地方开spa店，结果白领们中午都忙着吃饭睡觉，谁有空去做按摩啊？这事儿到现在我也想不明白。
新店总爱在装修上砸钱，水晶灯大理石啥的。但顾客最在意的其实是技师水平。有家店装修特别普通，就因为有个手法特别好的大姐，客人宁愿排队也要等她。
当然啦，员工管理也是个难题。有些店开张时高薪挖人，过两个月就开始克扣工资，技师跑光了生意自然就黄了。具体怎么平衡成本和员工稳定性，可能得看老板的个人魅力？
为了快速回本，很多店疯狂推销会员卡。但要是服务跟不上，客人买了卡也不来消费。有家店就是被会员投诉太多直接关门的，听说老板连夜搬走的。
不过最惨的是那种充500送200的，算下来单次价格比团购还贵。这种套路现在连大妈都骗不了了，或许暗示着顾客越来越精明了？
观察了几家老店，发现他们都不怎么搞促销。就是踏踏实实做服务，客人自然就多了。有家店的老板甚至说，他们从来不做团购，就靠老顾客带新顾客。
虽然这个模式听起来很传统，但事实证明，在服务行业里，口碑才是最长久的广告。具体怎么培养忠实客户，每家店可能都有自己的独门秘籍吧。
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