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最近总听老张在酒桌上念叨"现在大保健都这么卷了",这话让我琢磨了半天。你说现在街边那些亮着粉灯的店面,门口价目表写得倒是花里胡哨,可具体服务项目就跟拆盲盒似的——虽然明码标价写着"全套",但实际操作起来可能连技师自己都说不清标准是啥。
上礼拜陪客户去洗脚城,隔壁包间吵得跟菜市场似的。仔细一听,原来是有客人冲着"全套服务"办的卡,结果发现所谓全套就是多送个采耳。这事儿或许暗示着行业里确实存在挂羊头卖狗肉的现象,具体每家店的服务标准怎么定,恐怕连市场监管部门都挠头。
不过话说回来,现在正规的养生会所反而开始明码标价了。你比如我家楼下新开的那家,直接把服务项目细分成了二十多项,从基础的肩颈按摩到所谓的"经络调理"都单独收费。虽然价格看着吓人,但好歹让人心里有个底不是?
记得前年有个新闻,某会所被查时才发现,他们所谓的"泰式古法按摩"其实就是普通揉背加了个香薰灯。这事儿暴露出个什么问题呢——很多店家自己都搞不清服务项目的准确定义。现在你去问十个技师"全套包含什么",能给你说出十个版本。
具体到操作层面就更魔幻了。有次我亲眼看见,同一个会所里两个包间,左边做着正规推拿,右边窗帘拉得严严实实。这种两极分化的情况,具体是怎么通过工商审批的,这个机制确实有待进一步研究。不过现在稍微上点档次的会所,倒是开始学医院那套,把服务流程都做成可视化说明了。
老王上周跟我吐槽,说他花八百块办的全套卡,最后体验跟两百块的足疗没啥区别。这事儿细想挺有意思——虽然大家都知道可能存在消费陷阱,但为什么还有这么多人前赴后继去办卡?或许就跟买彩票似的,明知道中奖概率低,但总觉得自己能碰上"真·全套"。
现在有些聪明的店家开始玩新花样了。你比如把服务项目拆解得特别细,什么"督脉疏通""任脉调理",听着特别高大上。虽然本质上还是那套手法,但至少让消费者感觉钱花得明白。不过要我说啊,与其搞这些花里胡哨的,不如实实在在把基本功练好。
说到底,这个行业缺的不是消费能力,而是透明的服务标准。下次要是再有人问"大保健一般是全套吗",建议直接反问"您说的全套具体指什么服务?"保准能把对方问懵。
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