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最近发现个挺有意思的现象——朋友圈里突然冒出好多“一条龙服务微信号”。你说这玩意儿吧,以前也就婚庆、搬家这些行业爱用,现在连代购、跑腿甚至宠物寄养都开始搞这个了。这事儿乍看挺方便,细琢磨又觉得哪里不对劲...
说白了就是从你下单到售后全包圆儿。比如找个代购微信号,不光能帮你买海外商品,连清关、物流都给你安排得明明白白。不过话说回来,这种服务虽然省心,但价格往往比单买贵个两三成——这钱花得值不值,还真得看个人需求。
有个做外贸的朋友跟我吐槽,说他去年找了个“一条龙”代运营微信号,结果对方连时差都没搞清楚,大半夜给客户发促销信息。这事儿或许暗示,不是所有标榜“全包”的服务都靠谱。
现在人时间越来越碎,像挤牙膏似的。上周我表妹结婚,光找婚庆公司就对比了七八家,最后选了个号称“从婚纱照到蜜月旅行全包”的微信号。要我说啊,这种服务能火起来,本质上卖的不是服务,是现代人的“懒癌”和“选择困难症”。
不过具体这些微信号是怎么保证服务质量的,其实我也没完全搞明白。有些团队可能就两三个人,接单后转手外包给第三方。这里头的水,怕是比我们想象的还深。
首先得看他们发的案例是不是实拍。有个做餐饮的朋友教我一招:让客服发段带时间水印的小视频,比看精修图靠谱多了。再就是付款千万别直接转账,走平台起码有个保障。
虽然很多微信号吹得天花乱坠,但是真正能做好的其实不多。上周帮我妈找搬家服务,连着三家都说能“打包还原”,结果报价相差一倍多。后来才搞明白,最便宜的那家所谓还原,就是把东西堆在新家地上...
现在这种服务已经开始细分了。除了常见的代购、家政,连“代吵架”、“代道歉”这种奇葩服务都出来了。不过话说回来,再好的服务也得靠人执行,遇上节假日高峰期,服务质量打折扣几乎是必然的。
有个做这行的朋友偷偷告诉我,他们最怕接两种单子:一种是要求“绝对完美”的处女座客户,另一种是预算50块想享受500块服务的。这话虽然难听,但确实反映出现实矛盾。
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